第一步：辨别客户身份

对于外贸人收到一条询盘，先从询盘获取有效信息，分析询盘人的身份，注意身份对等。

第二步：明确买家需求

对买家的询盘做详细的分析，快速回复不一定能抓住买家的心，只要质量的回复有才明细效果。换位思考，想想买家什么场景下的问题，想得到什么样的答案。

第三步：解析买家询盘信息

明确买家需求后，不要急躁，花时间冷静下来好好分析买家的询盘，然后回复他。

针对报价这块，建议如下：

（1）当买方要求更多的产品时，最好为买方制作Excel表格。

（2）不要气馁，当价格低于你的成本时，要以专业精神和诚意打动买家。

（3）是否需要降价。

根据这一点，一些国家的买家会觉得，一旦你降低价格，你可能会降低质量的点，如果是，他们将不会与你合作。把你的产品图片，产品操作视频或者工厂图片，工厂视频发给买家，以产品和工厂实力来传递你的实力。

第四步：着手回复询盘

回复询盘需要：

1、查看是否明确买家目的。

2、检查邮件语言是否啰嗦。

3、查看回复内容结构是否完整。

4、价格和产品是否已经考虑同行竞争是否主动。

5、你的产品行业专业度够了吗。

6、询盘多久回复。

7、如何写邮件标题。

消息的标题也很重要。以下列举了几个值得注意的要点：

1、邮件名称的客户名称及供应商名称

2、邮件标题产品报价

3、邮件标题是产品名称

第五步：后期跟进

以上只是初步询价的回复，那么回复发送后，外贸专员是否会接受？，所以我们后续的跟进也非常重要。如果很长一段时间没有收到，你可以再发一封信，询问电子邮件是否没有得到答复，或者如果它真的是其他东西，它不一定被系统过滤。

以上就是关于流程化梳理外贸工作的相关介绍了，希望能对大家有帮助，如果想要了解更多外贸知识，欢迎持续关注。